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Política de privacidad

En Anna Helu Arte Encordado nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestra tienda y realizan compras a través de ella.
Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de las personas respecto de sus datos personales.
1. Datos personales que podemos recopilar
Al realizar una compra, completar un formulario o comunicarse con Anna Helu, podemos solicitar datos necesarios para gestionar la consulta o la operación, tales como:
1. Nombre y apellido.
2. Documento de identidad, cuando resulte necesario.
3. Correo electrónico.
4. Número de teléfono.
5. Domicilio o dirección de entrega.
6. Datos necesarios para gestionar el envío.
7. Información relacionada con la compra realizada.
8. Cualquier otra información que el cliente proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.
Los datos relacionados con los medios de pago son procesados, cuando corresponda, por las plataformas de pago habilitadas en la tienda y no son administrados directamente por Anna Helu, salvo la información necesaria para identificar y gestionar la operación.
2. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
1. Procesar y gestionar pedidos.
2. Confirmar compras y pagos.
3. Coordinar y realizar entregas.
4. Responder consultas y solicitudes.
5. Comunicarnos con el cliente en relación con una compra.
6. Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda.
7. Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
8. Mejorar la experiencia de navegación y compra.
9. Cumplir obligaciones legales y fiscales.
10. En caso de contar con la autorización correspondiente, enviar información comercial, novedades o promociones de Anna Helu.
3. Uso y confidencialidad
Anna Helu utilizará los datos personales únicamente para las finalidades para las cuales fueron proporcionados o cuando exista una obligación legal que habilite su tratamiento.
No comercializamos ni vendemos datos personales de nuestros clientes.
Cuando sea necesario para completar una compra, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores que intervengan en la operación, por ejemplo, plataformas de pago, servicios de logística, proveedores tecnológicos o servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Estos terceros utilizarán la información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.
4. Seguridad
Anna Helu adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y/o durante los períodos exigidos por las obligaciones legales, contables o fiscales correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación o conservación cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
6. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la normativa argentina vigente, las personas tienen derecho a conocer qué datos personales se encuentran registrados, solicitar su actualización o rectificación y, cuando corresponda, solicitar su supresión.
Las personas también pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, podrán comunicarse con Anna Helu a través de los medios de contacto informados en esta tienda.
La normativa reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los datos personales.
7. Cookies y tecnologías similares
La tienda puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias y obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Asimismo, algunas herramientas o servicios integrados a la tienda pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus respectivas políticas.
8. Cambios en esta política
Anna Helu podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en la forma en que se gestionan los datos, en la tienda o en la normativa aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en esta sección.
Fecha de última actualización: octubre de 2026.